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お問い合わせには順次対応させて頂いております。
土曜日・日曜日・年末年始のほか、当社休業日に頂いたお問い合わせについては、
回答が遅くなる可能性がございます。
また、お問い合わせの内容によっては、お返事までにお時間を頂く場合や
お返事を差し上げられない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせの内容によっては、電話など電子メール以外の方法でお返事を差し上げる場合がございます。
1週間経っても返信がない場合は、メールの未着等が考えられますので、大変お手数ですが、
再度送信をお願いいたします。
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商品の交換のお客様は、お問い合わせの前に必ず以下のご案内をご確認ください。
商品の不具合による交換
商品破損・機能不良などの初期不良が見られた場合は、交換対応をさせていただきます。

お客様都合による交換
お客様の都合による商品の交換および返品は承っておりません。

下記ご一読ください。

• ご購入から14日以上経過した商品、お客様のお取り扱いにより生じた劣化・汚損・破損などが見受けられる商品、あきらかに使用が認められる商品は交換対象外となります。
• 二次流通（中古品・フリマサイト・オークション等）でのご購入品や譲渡品の不具合については、いかなるお問い合わせも対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
• 大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など）に関しましては、交換対象外となります。不具合が認められない商品の返送料はお客様にご負担（着払返送）いただきます。
• 商品のパッケージは商品を保護する梱包材であるため、交換などのご対応はいたしかねます。
• 最終販売から長期間経過した商品は、製品・部品ともに在庫が無く、ご対応ができない場合がございます。
• 事前のご連絡なく商品をご返品された場合、交換対応はいたしかねます。
• 商品不具合の対応は、良品との交換となり、日本国内のみの発送とさせていただきます。
  　また返金の対応はいたしかねます。
• 弊社が模倣品と判断した商品は、交換対象外となります。正規品への交換はいたしかねます。
• 交換対応につきましては、お客様の主観では無く、弊社にて不具合の判断を行なうものであることをご理解ください。